Los accidentes de tránsito nos toman desprevenidos a todos porque no son situaciones que se buscan, sino que ocurren. Si te chocan es importante que sepas cómo hacer el reclamo a la compañía de seguros. Se trata de un reclamo administrativo que se presenta a la compañía de seguro del tercero que chocó tu vehículo. Para realizar dicho reclamo se debe presentar la información relativa al incidente de manera de iniciar el proceso para recibir la indemnización que corresponda en cada caso.
¿Qué es lo primero que tenés que hacer?
Una de las primeras cosas que tenés que hacer es detener la marcha de tu vehículo y comprobar tu estado de salud en ese momento. Luego verificar el estado de tus pasajeros, el otro conductor y los pasajeros del otro vehículo. Hecho esto, comunicate con los teléfonos de emergencias para estos casos: 911 para la policía y 107 (para pedir los servicios del SAME) si estás en CABA. En caso de heridos, no se deben movilizar.
Se debe esperar a los profesionales de emergencias para que los atiendan. Se recomienda que solo se movilice a los heridos si corre riesgo su vida por ejemplo, en caso de incendio o de una explosión.
Es importante permanecer en el lugar del incidente hasta que lleguen las autoridades. No debes dejar el lugar del accidente, en particular si hay heridos, ya que esa acción puede recibir penas legales por abandono de persona. Es conveniente esperar al personal policial y a los médicos.
Lo siguiente es compilar toda la información relativa al incidente. Toma nota de los datos de los vehículos involucrados, los propietarios, las licencias de conducir y las compañías de seguros. Saca fotos y videos. Si hay testigos pedir sus datos, si hay cámaras de video para la seguridad en la zona pedir las cintas en las que se pueda ver el accidente.
¿A quién reclamar en caso de accidente de tránsito?
Si tuviste un accidente de tránsito podés presentar tu reclamo administrativo ante la compañía de seguro del propietario del vehículo que te chocó. La Ley de Tránsito, exige a los conductores de vehículos que para circular deben contar con un seguro contra terceros. Por eso, es clave que pidas los datos al conductor que chocó tu rodado para saber a qué compañía de seguro contra terceros tenés que presentar el reclamo.
La información que reuniste en el momento del accidente de tránsito se presenta para hacer el reclamo administrativo a la compañía de seguro. La aseguradora realiza un informe teniendo en cuenta toda la información que presentaste para el reclamo y el análisis de los peritos. Si tuviste lesiones, tratamientos médicos, medicación o gastos como consecuencia del accidente, debes sumarlo como parte del reclamo.
El proceso del reclamo por accidente de tránsito incluye la copia de la denuncia policial hecha en el momento del incidente y tu relato de los hechos. Si la compañía de seguro advierte que estás mintiendo, es posible que no quiera pagar la indemnización o quiera pagar menos. Lo mejor es que relates lo que sucedió desde tu visión del accidente. La documentación y la pericia de los especialistas aportarán los datos para definir cómo ocurrió realmente.
Podemos mencionar otra alternativa de reclamo que es la mediación judicial. Se trata de una instancia anterior a un juicio. Puede llevar más tiempo que el reclamo administrativo en la compañía de seguros, ya que incluye otras instancias y tiempos. En algunos casos, luego de haber realizado el reclamo administrativo, los damnificados consideran la posibilidad de la mediación judicial.
¿Qué datos necesitas para hacer el reclamo?
Los datos que necesitas presentar para hacer el reclamo administrativo son los que mencionamos en el primer apartado:
– Datos del vehículo: marca, patente y nombre de la compañía de seguro.
– Los datos del conductor: nombre completo, DNI, domicilio y teléfono.
– Datos del asegurado: esto se aclara porque a veces quien conducía el rodado en el momento del accidente no era el dueño de la unidad. Siendo así, debes pedirle su nombre completo, DNI y número de teléfono para contactarlo.
– Los datos de los testigos del incidente: nombre completo, DNI y sus datos para ser contactados.
Toda esta información va a ser de utilidad para presentar tu reclamo. Como consecuencia del reclamo, y teniendo en cuenta los daños ocasionados por el accidente de tránsito, se emite un monto de indemnización. Dentro de los daños se consideran el perjuicio en la carrocería del vehículo afectado, la salud física, psicológica y moral del damnificado.Si tuviste lesiones (de la gravedad que sean) por efecto del accidente de tránsito, se deben considerar dentro de la indemnización. Si necesitas asesoramiento legal sobre accidentes de tránsito, contactános: 011-5246-5000.